Geri Ödeme, İade ve Cayma Politikası

1. Cayma süresi

Mesafeli satışlarda malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz.

2. Bildirim

Sipariş numaranız, ad-soyadınız, iade etmek istediğiniz ürün ve açık talebinizle birlikte admin@bahcekutum.com adresine yazın. Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

3. Ürünün gönderimi

Cayma bildiriminin ardından ürün; tüm parçaları, standart aksesuarları ve mümkünse orijinal ambalajıyla, tarafınıza bildirilen iade adresine gönderilmelidir. İade kargo yöntemi ve varsa tüketiciye düşen güncel masraf, sipariş öncesi bilgilendirme veya iade talebi sırasında mevzuata uygun biçimde açıklanır.

4. Bedel iadesi

Yasal şartların gerçekleşmesi halinde tahsil edilen bedel, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Bankanın bedeli hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

5. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürün

Ürün hasarlı, eksik veya ayıplı ulaştıysa teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede fotoğraf ve sipariş numarasıyla bize bildirin. Ayıplı mallarda tüketicinin bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim gibi kanuni seçimlik hakları saklıdır.

6. İstisnalar

Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuatta belirtilen diğer istisnalar cayma hakkı dışında olabilir. İstisna, yalnızca kanuni koşulları karşılayan ürüne uygulanır ve sipariş öncesinde bildirilir.

7. Örnek cayma bildirimi